Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

L’essentiel

• Montre de notre catalogue : 14 jours après réception pour changer d’avis.
• Montre personnalisée : pas de retour pour un changement d’avis, mais reprise et réparation sans frais en cas de défaut.
• Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Montres de notre catalogue

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. C’est votre droit de rétractation, prévu par le Code de la consommation.

La montre doit nous être renvoyée dans les 14 jours qui suivent votre demande, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires : écrin, outils de réglage et maillons retirés du bracelet.

Vous pouvez bien sûr essayer la montre comme vous le feriez en boutique. En revanche, si elle nous revient portée, rayée ou abîmée, ou s’il manque un élément (maillons, outils de réglage, écrin), une retenue correspondant à sa dépréciation sera déduite du remboursement. Cette retenue peut aller jusqu’à la totalité du prix si la montre ne peut plus être revendue.

Montres personnalisées

Une montre personnalisée est fabriquée spécialement pour vous, selon votre configuration. Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, elle ne peut pas être retournée pour un changement d’avis.

Elle bénéficie en revanche des mêmes garanties que toutes nos montres : en cas de défaut ou de non-conformité, elle est reprise et réparée dans notre atelier, sans frais pour vous.

Comment faire un retour

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
2. Nous vous répondons avec les instructions et l’adresse de retour.
3. Renvoyez la montre, bien protégée, dans son emballage d’origine. En cas de changement d’avis, le retour est à vos frais et sous votre responsabilité : un colis perdu ou endommagé pendant le retour ne peut pas être à notre charge. Nous vous conseillons donc un envoi suivi et assuré, et de conserver votre preuve de dépôt.

Frais de retour

• Changement d’avis : les frais de retour sont à votre charge.
• Produit défectueux, abîmé ou non conforme : les frais sont à notre charge. Contactez-nous avant tout envoi avec votre numéro de commande et des photos : nous vous indiquons comment procéder.

Remboursement

Le remboursement est effectué dès réception de la montre retournée et vérification de son état, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon les banques, il peut apparaître sur le compte quelques jours après son émission.

Cartes cadeaux

Une carte cadeau ne peut pas faire l’objet d’une rétractation : elle n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent.